Spamfilter i online.no kan stoppe ditt avregningsbrev fra Nortura
(09.05.25) Nortura har gjort tiltak for å gjøre e-poster med vedlegg mer unike, blant annet lagt til avregningsnummer og navn. Dette har fungert godt og gjort at vi har unngått at slike e-poster tolkes som spam og går i søppelboks. I mars oppstod det igjen nye problemer, og mange har kontaktet oss.
Mottar du ikke avregningsbrev eller faktura fra Nortura på din online.no e-post er vår anbefaling at du går inn på webmail og sjekker Spam-innstillingene dine.
Telenor har bekreftet at våre e-poster blir sendt til produsentenes e-postservere, men e-postene kommer likevel ikke frem til din Telenor Online postboks. Årsaken er at Spam-filteret til Telenor er veldig strengt, og som standard slettes e-poster Telenor flagger som potensiell spam.
Hva må du gjøre
Hvorfor Telenor klassifiserer e-postene våre som spam vet vi ikke, men for å forsikre deg om at epostene blir levert kan du gjøre følgende:
- Logg deg på Telenor Online webmail
- Klikk på Innstillinger (tannhjul)
- Klikk på Spam
- Klikk på Filtereffekt og sett denne til «Tagg og Lever» om du vil ha epostene levert direkte til din postboks eller «Karantene». Velger du «Karantene» havner epostene i mappen for Søppelpost.
Legg gjerne til avregning@nortura.no og faktura@nortura.no under «Pålitelige avsendere» også. Det kan redusere risikoen for at epostene klassifiseres som spam.
Ditt valg
Velger du å sette «Standard» på filterstyrke vil du sannsynlig få mer spam e-post, men «Tagg og lever» filtereffekt blir disse merket med ***************SPAM****************.
Det er viktig at det ikke er satt til Filtereffekt = Slett. Da vil e-post som stoppes i spam-filteret bli automatisk slettet uten at du som mottager ser e-posten senere.
Noen visninger av filter:
Under er bilder tatt fra en online.no webmail og innstillingene som er mulige under «Filtereffekt» under SPAM-innstillinger:
Alternativt kan man velge «Karantene», men dette anbefales ikke uten at du jevnlig sjekker SPAM-boksen (søppelboksen):
Ved valg av «Karantene» vil SPAM-merket epost havne i SPAM boksen din, du må da manuelt flytte den før den automatisk slettes (sannsynlig 2 uker):
Se også artikkelen Får du e-post fra Nortura?
